了解顾客的具体诉求。
他微微弯腰，语气诚恳地说道：“女士们先别激动，咱们慢慢说，到底是哪儿让您们不满意了？”
然而，三位女士的情绪却因为经理的到来，越发激动起来。
她们像是被点燃的火药桶，彻底爆发了。
她们认为我的称呼不仅是对她们的不尊重，更是餐厅服务态度差的体现，要求餐厅进行赔偿。
“你们服务员叫我们阿姨，我们有这么老么？”
一位女士伸出涂着鲜红指甲油的手指，直直地指向经理，指责道，语气中充满高高在上的味道。
她高昂着头，眼神之中满是傲慢与不屑，仿佛经理和整个餐厅，都要对她俯首称臣。
“就是，严重影响了我们的心情，必须给我们一个满意的交代！”
另一位女士也跟着附和，她的声音尖利而刻薄，脸上的妆容因为愤怒而显得有些狰狞。
第三位女士则双手抱在胸前，冷哼一声说道。
“今天要是不给我们赔偿，这事儿没完！”
她轻蔑的眼神扫过经理和我，仿佛我们是她脚下微不足道的蝼蚁。
经理观察了三位女士的外貌特征，虽然她们化妆较浓，粉底厚重得几乎能掩盖住脸上的皱纹，眼影和腮红的色彩浓烈而张扬，口红的色泽鲜艳夺目。
但仍能看出年龄至少 50岁左右，那松弛的皮肤即便被化妆品暂时遮掩，却在她们夸张的表情和动作中，暴露出真实的状态。
眼角深深的鱼尾纹脖颈上若隐若现的细纹，还有微微下垂的脸颊，都无声诉说着岁月的痕迹。
为了息事宁人，经理决定，让我向三位女士道歉，并承诺会加强服务员的服务培训。
经理转过头，目光严肃地看着我，压低声音说道。
“小帅，先给女士们道个歉，别把事情闹大。”
我虽心有不甘，但也知道此刻不是争论的时候，只好咬咬牙，硬着头皮走上前。
“对不起女士们，是我
